В Алматы теперь доступен новый единый номер контакт-центра Общественной приемной акимата города Open Almaty — 109. Этот номер заменил ранее действующий 1308 и обеспечивает круглосуточный прием обращений, включая выходные и праздничные дни.
Улучшение доступа к городским услугам
Переход на номер 109 позволит значительно повысить оперативность обработки запросов и сократить время ожидания ответов от городских служб. Контакт-центр функционирует как единая точка входа для вопросов, связанных с городской инфраструктурой, благоустройством, жилищно-коммунальным хозяйством и многими другими направлениями.
Дополнительные каналы связи
Для удобства жителей Алматы предусмотрены альтернативные способы связи. Это включает в себя использование социальных сетей Open Almaty, таких как Instagram, Facebook и Telegram, а также портал Open Almaty, где можно подавать и отслеживать обращения.
Мобильное приложение и фронт-офис
Кроме того, доступно мобильное приложение для отправки заявок и контроля их статуса. Жители также могут посетить фронт-офис, расположенный по адресу: проспект Абая, 90, что позволяет выбрать наиболее удобный способ обращения — дистанционно или при личном визите.