Жители Алматы столкнулись с проблемами в работе метро, что вызвало недовольство среди пассажиров. Пресс-служба метрополитена прокомментировала ситуацию.
Что произошло
Казахстанцы сообщают о сбое в работе системы оплаты проезда в метро.
"Не работает ни Onay, ни банковская карта - только через кассу, по жетонам", - написала пользовательница в Threads.
Также в редакцию обратился читатель, который утверждает, что в метро уже больше недели не функционирует система Onay.
"Сейчас с наличными и банковской картой ходят немногие. Так что вечером нужно около 10 минут, чтобы пройти турникет, и это только если у тебя с собой есть наличка или другая карта", - отметил он в своём обращении.
Что говорят в метро Алматы
В пресс-службе метрополитена прокомментировали ситуацию сбоев в работе.
"3 ноября в утренние часы пик на всех станциях метрополитена зафиксирован кратковременный сбой в работе системы Onay. Процесс считывания QR-кодов занимал до 7 секунд, что привело к временному скоплению пассажиров у входных турникетов", - сообщили в компании.
Уточняется, что данный способ оплаты "находится в тестовом режиме".
"Специалисты холдинга уже проводят необходимые технические работы для стабилизации системы", - отметили в компании.
В пресс-службе напомнили, что для удобства пассажиров в метрополитене доступны несколько способов оплаты проезда:
- смарт-жетон;
- детский смарт-жетон;
- оплата банковскими картами через POS-терминалы;
- оплата транспортными картами Onay.
К слову, в середине октября казахстанец рассказал, что в метро Алматы ему пришлось стоять в очереди у входа, чтобы просто попасть внутрь. На его жалобу отреагировали в пресс-службе городского акимата. Тогда нам ответили, что система оплаты "автоматически регулирует скорость прохода через турникеты в часы пиковой нагрузки".