Казахстанцы выражают недовольство по поводу того, что банкоматы продолжают выдавать купюры старого образца номиналом 5 000 тенге, несмотря на то, что они официально выведены из обращения с 24 сентября 2023 года.
Одна из гражданок поделилась своим опытом, когда 24 сентября банкомат выдал ей купюры старого образца. В своем посте она отметила:
"Все знают, что с 24 сентября из обращения вышла пятитысячная купюра. В магазинах не принимают - это ладно. Но почему при снятии наличности банкоматы выдают именно эти купюры 2011 года? Другой номинал идёт новый. Почему банки, зная, что эта купюра выходит из обращения, поступают так?"
Девушка также обратилась в банк с вопросом о том, почему банкоматы пополняются именно этими купюрами, создавая проблемы с обменом:
"Почему пополняют банкоматы именно этими купюрами? Зачем создавать людям проблемы с обменом? Либо нужно искать терминал, чтобы оцифровать эти деньги. Но где гарантия, что потом снова не снимешь старого образца?"
Реакция аудитории
Под постом появились различные комментарии. Некоторые пользователи выражают недовольство по поводу замены купюр, сравнивая ситуацию с другими странами, где одни и те же банкноты используются десятилетиями. Другие же считают, что обмен в течение трех лет не является проблемой.
- "Я её снова в банкомат сдала, пополнив свою карту".
- "Я сама сегодня, после того как на кассе магазина мне сказали 'не берём', при них (терминал стоит прямо возле кассы) оцифровала эти банкноты и потом QR рассчиталась. А если инкассируют, то почему потом в банках не исключают эти купюры? Это пока терминал ещё принимает эти деньги, а ведь обновят программу - и потом придётся идти в отделение и полдня потерять".
- "Хорошая купюра - красивая, богатая, достойная, и чувствуешь в руках. Она ещё бы прослужила, бумага очень качественная. Непонятно, почему убрали с оборота, новые не лучше".
Ответ банка
Популярный банк прокомментировал ситуацию в комментариях:
"Банкоматы выдавали старые банкноты номиналом 5 000 тенге образца 2011 года до 24 сентября 2025 года. До этой даты эти купюры остаются законным платёжным средством и принимаются при оплате и переводах без ограничений".
Банк также уточнил, что с 25 сентября 2023 года прием таких купюр будет бесплатным:
"Стандартная комиссия за обмен банкнот в нашем банке составляет 0,95 процента при суммах от 20 000 тенге. Однако с 25 сентября обмен банкнот номиналом 5 000 тенге в отделениях банка будет осуществляться бесплатно".
Рекомендации от Нацбанка
Нацбанк также прокомментировал ситуацию, отметив, что до 25 сентября 2025 года действовал период параллельного обращения банкнот старого и нового образцов:
"С 25 сентября в связи с завершением периода параллельного хождения, банкоматы не должны осуществлять выдачу банкнот указанного номинала старого образца. При этом они должны принимать указанные банкноты для зачисления средств на счета клиентов".
Если банкомат после 24 сентября выдаст старые купюры, гражданам рекомендуется обратиться в свой банк за разъяснением. При необходимости можно подать жалобу в территориальные филиалы Нацбанка или Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Важно отметить, что банкоматы могут не принимать банкноты по техническим причинам, если они повреждены или имеют другие дефекты.
Обмен старых купюр
Старые купюры можно обменять в банках второго уровня, в отделениях "Казпочты" и территориальных филиалах Национального банка:
- С 25 сентября 2025 года в течение трёх лет обмен будет доступен во всех этих организациях.
- После окончания трёхлетнего срока обменять купюры можно будет только в филиалах Нацбанка, и этот обмен будет проводиться бессрочно.
Таким образом, ситуация с выдачей старых купюр вызывает недовольство среди граждан, и банки, а также Нацбанк предпринимают шаги для решения возникших проблем.