По его данным, в 2024 году центры обслуживания населения (ЦОНы) оказали 15,2 миллиона услуг. При этом около 80% обращений граждан приходятся на десять базовых процедур.
Согласно плану цифровизации, переход будет осуществляться поэтапно:
Во втором квартале: перевод в онлайн-режим услуг по замене удостоверений личности, выдаче электронной цифровой подписи (ЭЦП) и оформлению разрешений трудовым иммигрантам.
В третьем квартале: цифровизация регистрации транспортных средств, получения водительских удостоверений и формирования ИИН для иностранных граждан.
В четвёртом квартале: онлайн-доступ к регистрации прав на недвижимость, оформлению документов на землю, выдаче паспортов и удостоверений личности, оформлению технических паспортов на недвижимость, а также внесению данных в Единую государственную кадастровую информационную систему (ЕГКН).
Целью внедрения является значительное сокращение нагрузки на ЦОНы — как минимум на 50% к концу года.