ИС ИНИС, ЦУЛС, Астана-1 не будут работать 10 января 2025 года

Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан информирует налогоплательщиков о плановых технических работах, которые состоятся 10 января 2025 года. В этот день, с 12:00 до 21:00, ожидаются сбои в работе и временные перерывы в доступности систем ИС ЦУЛС и ИС ИНИС, так как будет осуществляться переход к международному стандарту ISO 20022.

Кроме того, с 19:00 до 21:00 этого же дня сервисы ИС АСТАНА-1 также будут недоступны для пользователей.

Участникам внешнеэкономической деятельности рекомендуется заранее произвести оплату всех необходимых таможенных платежей и налогов до указанного времени, чтобы гарантировать своевременное декларирование товаров через систему ИС АСТАНА-1.

Налогоплательщикам также важно учитывать, что в период с 12:00 до 21:00 не будут доступны услуги поддержки, поэтому рекомендуется заблаговременно решать все возникающие вопросы и проблемы. Рекомендуется следить за обновлениями и уведомлениями на официальном сайте Комитета государственных доходов для получения актуальной информации о ходе технических работ.

Мы понимаем, что эти временные ограничения могут вызвать неудобства, и приносим извинения за возможные трудности. Переход к стандарту ISO 20022 позволит обеспечить более высокую эффективность и безопасность финансовых операций в будущем.

Влияние на пользователей и организации

Рекомендуется заранее подготовить альтернативные решения для обеспечения непрерывности процессов. Необходимо рассмотреть следующие мероприятия:

• Анализ потребностей: выявить ключевые функциональности, которые пользователи используют ежедневно.
• Альтернативные системы: изучить возможности других платформ или программ, которые могут временно заменить недоступные.
• Долгосрочные планы: разработать стратегии на случай подобной ситуации в будущем.

Пользователи могут столкнуться с растерянностью в связи с отсутствием доступа к привычным инструментам. Рекомендуется:

• Коммуникация: своевременно уведомить пользователей о проблемах и предложить альтернативные решения через рассылки или уведомления.
• Инструкции: предоставить пошаговые рекомендации по использованию временных решений.

Организациям следует сосредоточиться на изменении рабочих процессов. Рекомендуется рассмотреть:

• Перераспределение ресурсов: направить внимание на программы, не зависящие от недоступной инфраструктуры.
• Обучение сотрудников: провести краткое обучение по использованию альтернативных решений для повышения внедрения.
• Обратная связь: собрать мнения сотрудников для улучшения работы в подобных ситуациях.

В результате подготовительных мер возможно минимизировать негативные последствия от отсутствия привычных инструментов и сохранить продуктивность работы.

Планируемые меры по восстановлению работы сервисов

Для быстрого восстановления функций после перерыва необходимо осуществить последовательный анализ всех компонентов системы. Рекомендуется начать с тестирования программного обеспечения и серверного оборудования для выявления возможных сбоев. Проведение диагностики должно включать стресс-тестирование и мониторинг состояния баз данных.

Параллельно следует подготовить резервные копии данных. Перед тем, как возобновить работу платформы, убедитесь в достоверности резервных копий, чтобы избежать потери информации. Обновление всех программных модулей, включая сторонние библиотеки, поможет устранить потенциальные уязвимости.

Обязательно стоит наладить прозрачное общение с пользователями. Создание специального канала для оповещений о текущем статусе платформы поможет снизить уровень недовольства и предотвратить распространение дезинформации. Важно предоставить ссылки на ресурсы технической поддержки для оперативного решения возникающих вопросов.

Разработка плана тестирования после восстановления работы поможет убедиться в стабильности всех процессов. Этапы контроля качества включают функциональное тестирование, нагрузочные испытания и юзабилити-тестирование. Отзывы пользователей после повторного запуска системы будут полезны для внепланового улучшения работы.

Заключительным этапом станет оценка сделанных улучшений и обсуждение дальнейших шагов. Создание рабочей группы по мониторингу и анализу ситуации обеспечит регулярное отслеживание проблемы и позволит вносить коррективы по мере необходимости.

Альтернативные решения в период недоступности

Рекомендуется заранее определить и протестировать резервные системы для выполнения необходимых задач. Замена ключевых инструментов может значительно сократить время простоя и обеспечить бесперебойную работу.

Используйте локальные решения для управления данными и документооборотом. Создайте базу данных с критически важной информацией, чтобы минимизировать зависимость от облачных платформ.

Временно переходите на альтернативные приложения, такие как:

Название приложения	Функциональность
LibreOffice	Редактирование текстов и таблиц
OnlyOffice	Совместная работа с документами
Nextcloud	Хранение и обмен файлами
Trello	Управление проектами
Microsoft Teams	Командная работа и коммуникация

Создайте документы с пошаговыми инструкциями для сотрудников. Подготовьте материалы для обучения, если понадобится переход на новые платформы. Это поможет предотвратить замедление в рабочих процессах.

Ищите возможности для использования оффлайн-версий программного обеспечения. Многие приложения предлагают такие варианты, что позволит вашей команде оставаться продуктивной в условиях временных ограничений.

Проинформируйте сотрудников о предполагаемых изменениях и обеспечьте регулярную обратную связь для оценки их потребностей и проблем. Это позволит оперативно реагировать на возникающие ситуации и находить наиболее подходящие решения.

Обратная связь и поддержка для пользователей

Сообщайте о возникших проблемах через специализированную форму обратной связи на портале. Укажите вашу контактную информацию, чтобы сотрудники смогли оперативно связаться с вами. Опросник позволяет уточнить детали проблемы, что улучшит качество предоставляемой помощи.

Для получения актуальной информации о плановых работах рекомендуется ознакомиться с разделом новостей на сайте. Также следите за обновлениями в социальных сетях, где публикуются изменения и советы по использованию платформ.

Если возникли трудности с доступом к функциям, проверьте правильность введённых данных и команду авторизации. При необходимости воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Инструкции доступны в разделе поддержки.

Если сроки ожидания помощи превышают допустимые, отправьте запрос повторно, указав актуальные данные. Это позволит ускорить процесс обработки вашей заявки.

Службы технической поддержки работают по расписанию, указанному на сайте. Для более быстрого реагирования воспользуйтесь онлайн-чатом, где возможно найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Не забывайте ознакомляться с разделом «Часто задаваемые вопросы», где можно найти решения для распространённых ситуаций. Ваши вопросы могут быть уже рассмотрены ранее, что сэкономит время.

В случае возникновения неразрешимых проблем записывайтесь на консультацию с экспертами. Все контакты размещены на официальной странице, что позволит получить индивидуальную помощь.

Похожие случаи в прошлом и их уроки

Анализируя предыдущие отключения информационных систем, можно выделить несколько ключевых моментов, которые необходимо учитывать. Например, в один момент в стране фиксировались сбои в работе финансовых платформ, что привело к массовым недовольствам клиентов и потере доверия к учреждениям. В результате этого был разработан план по дистанционному резервированию и альтернативным каналам связи с клиентами.

В другом случае временные прекращения работы госуслуг показали неэффективность коммуникации властей с гражданами. После этого многие учреждения внедрили регулярные уведомления о плановых и внеплановых работах, увеличив прозрачность действий и уменьшая количество негативных отзывов.

Уроком стал и случай с перебоями в системах связи, который способствовал усилению безопасности данных и внедрению новых протоколов защиты информации. Организации начали инвестировать в резервное оборудование и обучение персонала для повышения их готовности к подобным ситуациям.

Необходимость оценки рисков также была впервые осознана во время отключений служб экстренной помощи, что привело к созданию новых стандартов для обеспечения бесперебойной работы критически важных ресурсов. Разработка таких стандартов позволила избежать паники и обеспечила минимизацию последствий в будущем.

Будущие обновления и изменения в работе систем

Пользователям рекомендуется заранее подготовиться к внесению изменений в работу платформ. Ожидается, что функциональность определенных платформ временно будет приостановлена. Рекомендуется заранее произвести экспорт необходимых данных и завершить все текущие операции.

В связи с предстоящими отладками, стоит обратить внимание на обновления документации. Пользователи должны изучить новые руководства, которые опубликуются на официальных каналах для минимизации неудобств при переходе к обновленным версиям.

Тестирование новых функций и возможностей начнется после окончания работы платформ. Рекомендуется следить за сообщениями в официальных источниках для получения актуальной информации о дате возобновления доступа и новых возможностях.

Альтернативные ресурсы для выполнения необходимых операций должны быть исследованы заранее. Пользователи могут также задуматься о временных решениях, которые позволят продолжить работу в аналогичных системах без простоев.

Подготовьте список необходимых действий для перевода своей деятельности на другие платформы. Это позволит сократить время на адаптацию и снизит риск потери важной информации.

Обновленная информация о доступности сервисов

В связи с плановыми техработами, доступ к платформам будет ограничен. Рекомендуется завершить все текущие операции до указанной даты. Пользователям следует заранее подготовить необходимые документы и данные для последующей работы.

Рекомендуем настроить уведомления о статусе систем, чтобы получать актуальные сведения о восстановлении работы. Альтернативные ресурсы и смежные платформы могут быть доступны в это время, рассмотрите возможность использования их функций.

Следите за официальными каналами информации для получения последних обновлений и изменения расписания обслуживания. При возникновении вопросов или проблем с доступом, обращайтесь в техническую поддержку.