Современные покупатели все чаще выбирают онлайн-шопинг, что делает интернет-магазины важной частью рынка. По данным БНС АСПиР РК, с 2021 года объемы онлайн-торговли в Казахстане увеличились в восемь раз, достигнув более 3768 миллиардов тенге. При этом более 77% покупок осуществляется безналичным расчетом.
Структура рынка также претерпела изменения: 86% торгового оборота приходится на маркетплейсы, в то время как остальные 14% составляют сайты компаний, онлайн-приложения и независимые ресурсы. Это свидетельствует о том, что переход к формату маркетплейсов становится выгодным для бизнеса.
Преимущества и недостатки маркетплейсов
Маркетплейсы предлагают предпринимателям доступ к широкой клиентской базе и готовую техническую инфраструктуру. Однако новички часто забывают о множестве правил, которым необходимо следовать на таких платформах.
Средний чек на маркетплейсах составляет более 11 тысяч тенге, в то время как на собственных сайтах компаний он превышает 23 тысячи тенге. Этот разрыв указывает на различия в спросе, хотя не отражает напрямую прибыльность.
Маркетплейсы предоставляют покупателям широкий выбор товаров, что позволяет сравнивать их по цене, качеству и скидкам. В то же время, собственные сайты компаний акцентируют внимание на бренде, что может влиять на восприятие ценности товара.
Логистика и развитие онлайн-торговли
Несмотря на рост онлайн-торговли в Казахстане, развитие логистической инфраструктуры не всегда успевает за ним. 46% онлайн-заказов доставляется через почту, 27% — с помощью курьерских служб, а 34% клиентов предпочитают забирать заказы самостоятельно.
Доля электронной торговли в стране уже превышает 14%, что сопоставимо с показателями таких стран, как Германия, Япония и Франция. Однако структура казахстанского онлайн-рынка отличается от более сложной системы США, где помимо маркетплейсов активно действуют магазины формата direct-to-consumer, позволяющие производителям продавать напрямую через социальные сети и собственные сайты.
В Казахстане наблюдается недостаток диверсификации, и маркетплейсы постепенно начинают занимать доминирующее положение на рынке.