В Шымкенте стартовал форум, посвященный клиентоцентричности в налоговом администрировании. Это событие собрало представителей налоговых служб стран СНГ, которые обмениваются опытом и обсуждают актуальные подходы в данной сфере.
На встрече участвуют делегации из Азербайджана, Армении, Казахстана, Кыргызстана, России и Узбекистана. В ходе форума акцент делается на повышение качества государственных услуг и развитие сервисной модели взаимодействия с налогоплательщиками.
Обсуждение современных технологий
Участники рассматривают внедрение пользовательского опыта (UX/UI) и формирование компетенций для клиентоцентричных сотрудников налоговых органов. Программа включает обучающие сессии, обмен международным опытом и презентации цифровых решений.
Обсуждаются инструменты исследования клиентского пути и повышение эффективности налогового администрирования. Также акцентируется внимание на цифровизации государственных услуг и применении искусственного интеллекта.
Совместные инициативы и практические мероприятия
В рамках форума делегаты представляют лучшие практики по клиентоцентричному подходу. Они совместно работают над картой компетенций для сотрудников налоговых органов и обсуждают дальнейшие шаги сотрудничества.
Особое внимание уделяется партнерству с банковским сектором. Представители банков второго уровня демонстрируют проекты в области интеллектуального сопровождения налоговых инициатив.
Форум также включает выездные мероприятия, где участники посещают клиентские центры и специальные экономические зоны. Проведение заседания в Казахстане способствует укреплению международного взаимодействия и обмену передовыми практиками в сфере налогового администрирования.
