Если у вас возникли трудности с микрофинансовой организацией по поводу микрокредита, вы можете обратиться за помощью к микрофинансовому омбудсману. Этот независимый специалист предоставляет поддержку заемщикам и микрофинансовым организациям, помогая находить компромиссные решения. Обращения к омбудсману рассматриваются бесплатно, а его решения обязательны для исполнения МФО.
Как подать обращение к омбудсману?
Процесс подачи обращения к микрофинансовому омбудсману достаточно прост. Вы можете отправить свое обращение через официальный сайт mfombudsman.kz, написать на электронную почту info@mfombudsman.kz или посетить офис, расположенный в Алматы по адресу: ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, 321 офис.
Перечень необходимых документов
Для обращения вам понадобятся следующие документы: обращение к омбудсману, заполненная анкета заемщика (шаблон доступен на сайте), документ, удостоверяющий личность, а также договор микрокредита и график погашения. Если у вас есть дополнительные соглашения или заявления в МФО, их также следует приложить.
Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы можете связаться с микрофинансовым омбудсманом по телефонам: +7 (727) 338 22 44 и +7 (727) 338 22 25. Напоминаем, что институт микрофинансового омбудсмана был введён в Казахстане с 21 декабря 2024 года, и с тех пор он стал важным инструментом в разрешении споров между заемщиками и МФО.