В Астане состоялось открытие новой академии, которая будет готовить специалистов в сфере гостеприимства и сервиса. Это событие стало важным шагом для туристической отрасли, так как Академия обещает воспитать профессионалов, способных обеспечить высокий уровень сервиса для гостей.
Значимость открытия
На церемонии присутствовал вице-министр туризма и спорта РК Серик Маратович Жарасбаев, который отметил, что запуск VELOR Academy является значимым вкладом в развитие системы подготовки кадров для индустрии. По его словам, Министерство активно поддерживает инициативы, направленные на улучшение качества обслуживания и развитие профессиональных компетенций.
Ответ на вызовы отрасли
Создание Академии стало ответом на необходимость подготовить квалифицированные кадры, так как темпы развития туристического рынка значительно опережают обучение специалистов. В условиях нестабильного качества сервиса и высокой текучести кадров, Академия предлагает образовательную среду, максимально приближенную к реальным условиям работы в сервисном бизнесе.
Образовательная модель
VELOR Academy располагает пространством свыше 1000 м², где моделируются различные процессы индустрии, от работы фронт-офиса до взаимодействия с клиентами. Обучение построено на принципах 60% практики и 40% теории, что помогает формировать устойчивые профессиональные навыки, влияющие на качество сервиса и клиентский опыт.
Программы обучения
Академия предлагает образовательные программы, охватывающие гостиничный бизнес, клиентский сервис и управленческие компетенции. Она ориентирована как на корпоративный сектор, так и на индивидуальных специалистов, что позволит удовлетворить потребности различных участников рынка.
Новая культура сервиса
По словам Юлии Константиновны Якупбаевой, председателя Комитета туристской отрасли, запуск VELOR Academy стал стратегически важным шагом для формирования новой культуры сервиса. Это позволит укрепить связь между образованием и бизнесом и подготовить востребованные кадры для всей Центральной Азии.