Коллекторская деятельность в Казахстане получила значительные изменения, которые направлены на более жесткое регулирование и защиту прав должников. В 2017 году был принят Закон РК "О коллекторской деятельности", который установил четкие правила взаимодействия между коллекторами и должниками. В соответствии с законом, определены допустимые способы коммуникации, время и период взаимодействия, а также обязательства по фиксированию всех действий. Нарушение этих правил может привести к исключению коллекторского агентства из реестра и запрету на осуществление деятельности.
Новые меры ответственности и их последствия
С целью повышения ответственности коллекторов, в 2025 году введен запрет на взаимодействие с аффилированными нотариусами и частными судебными исполнителями, что должно снизить риски коррупции. Установлены новые административные штрафы за недобросовестные действия, а также уголовная ответственность за угрозы и давление на должников, что подчеркивает серьезный подход к регулированию коллекторской деятельности.
Важным шагом стало введение моратория на продажу задолженности коллекторским агентствам, который был установлен на два года. Это решение было принято для улучшения ситуации с проблемными должниками и предотвращения наращивания портфелей задолженности. В соответствии с новыми правилами, коллекторские агентства теперь обязаны проводить процедуру урегулирования долгов в рамках установленных норм, а также приостанавливать исполнительные действия по искам в случае, если должник инициирует процесс урегулирования.
С целью улучшения контроля за деятельностью коллекторов, в январе текущего года были приняты законодательные изменения, касающиеся обязательств организаций, лишенных статуса коллекторского агентства. Эти нововведения требуют соблюдения норм законодательства при взаимодействии с заемщиками и обновления информации по должникам в кредитных бюро.
Кроме того, была внедрена возможность создания саморегулируемых организаций (СРО) на рынке коллекторских услуг. Это новшество предполагает внутренний контроль со стороны профессионального сообщества и разработку единых стандартов, что должно повысить качество услуг и защиту прав граждан. Регулятор, несмотря на создание СРО, сохраняет за собой полномочия по контролю и регулированию деятельности коллекторов, что позволяет избежать рисков неправомерных действий в этой сфере.