В Астане активно функционирует Telegram-чат-бот TazaQazBot, который стал важным инструментом для жителей. С начала 2026 года в бот поступило более 600 заявок, из которых свыше 500 уже успешно выполнены. Основные темы обращений связаны с благоустройством, освещением, ремонтом дорог и устранением свалок.
По информации официального сайта акимата Астаны, все обращения обрабатываются в установленные сроки. Это позволяет минимизировать неудобства для горожан. Прозрачность процессов является одним из главных преимуществ цифровых сервисов.
Точное отслеживание заявок
Пользователи могут следить за статусом своих заявок на каждом этапе. После выполнения работ они получают фотоотчеты и возможность оценить качество выполненных услуг. Все обращения распределяются по 21 категории, включая уборку, вывоз мусора и ремонт дорожного покрытия.
Эта система обеспечивает эффективную маршрутизацию заявок между различными службами. TazaQazBot демонстрирует, как цифровые решения могут улучшить взаимодействие между гражданами и государством. Это способствует быстрому реагированию на проблемы и повышению эффективности работы акиматов.
В итоге, TazaQazBot становится важным инструментом для создания комфортной городской среды. Он помогает навести порядок в столице и улучшить качество жизни астанчан.