В Северо-Казахстанской области произошло важное судебное разбирательство, в результате которого Департамент торговли и защиты прав потребителей добился взыскания более 5,3 миллиона тенге с индивидуального предпринимателя. Это решение стало результатом обращения граждан, которые приобрели билеты на концерт исполнителя "Akmal", назначенный на 25 октября 2025 года в Костанае, но мероприятие было отменено.
Судебное разбирательство
Потребители, купившие билеты, не смогли получить полное возмещение денежных средств, так как предприниматель не выполнил свои обязательства по возврату. Несмотря на досудебную претензию, нарушения так и не были устранены, что и послужило основанием для обращения в суд.
Защита прав потребителей
Суд № 2 города Петропавловска полностью удовлетворил исковые требования Департамента, признав права более десяти потребителей нарушенными. В итоге, с ответчика было взыскано 5 380 126 тенге, которые теперь будут выплачены пострадавшим гражданам.
Значение решения
И.о. руководителя Департамента Ғ. Абаев подчеркнул, что данное решение является важным прецедентом в области защиты прав потребителей, подтверждающим обязательства предпринимателей перед гражданами. Он отметил, что независимо от формата предоставления услуг, включая электронные платформы, бизнес должен исполнять свои обязательства полностью.
Будущие действия департамента
Департамент продолжит активную работу по защите прав потребителей и намерен реагировать на каждое выявленное нарушение. Специалисты департамента обеспечили эффективное рассмотрение обращений граждан и поддержку дела в суде, что стало возможным благодаря их слаженной работе.