Теперь у казахстанцев появилась возможность легко сообщать о проблемах, связанных с благоустройством и экологией, благодаря новому онлайн-сервису, который запущен в рамках акции "Таза Қазақстан". С помощью платформы, разработанной Министерством экологии и природных ресурсов РК, жители могут быстро информировать о любых недостатках в своих городах.
Как использовать сервис
Чтобы подать заявку, достаточно зайти на сайт TazaQazaqstan.kz или воспользоваться телеграм-ботом @TazaQazBot. Процесс начинается с авторизации, после чего пользователи могут загрузить фотографию проблемы — сделать снимок на месте или выбрать из галереи. Затем нужно указать адрес, описать ситуацию и отправить заявку.
Обработка заявок
После отправки обращения оно поступает к оператору местного исполнительного органа, который проверяет информацию, определяет ответственную службу и устанавливает сроки решения проблемы. Как только вопрос будет решён, исполнитель направляет фотоотчёт и комментарий о выполненной работе.
Уведомления и мобильное приложение
Пользователь получает уведомление о результатах и может оценить качество выполненных работ. Также сервис доступен через мобильное приложение eGov Mobile, что упрощает процесс подачи заявок и делает его более удобным для граждан. Казахстанцы призываются активно использовать эту платформу для участия в улучшении городской среды.
