Казахстанцы, столкнувшиеся с блокировкой своих средств во время транзакций из-за подозрений на мошенничество, могут вернуть свои деньги. Об этом сообщили в Национальном банке.
Законодательные изменения
В прошлом году в стране были приняты поправки к законодательству, которые расширили возможности национального Антифрод-центра и упростили процесс возврата средств, пострадавшим от мошеннических действий. Эти изменения вступили в силу 31 августа 2025 года и были частью закона, касающегося развития финансового рынка и защиты прав потребителей финансовых услуг.
Процедура возврата средств
Если ваши деньги были заблокированы из-за подозрительных действий третьих лиц, необходимо предпринять следующие шаги:
- Обратиться в правоохранительные органы.
- Получить уведомление о признании транзакции мошеннической, которое должно быть санкционировано прокуратурой.
"Таким образом, основанием для возврата является уведомление от органа уголовного преследования, санкционированное прокурором. В связи с чем пострадавшим от мошенничества следует обращаться в правоохранительные органы," — уточнили в Нацбанке.
Транзакции с признаками мошенничества, произошедшие после запуска платформы Антифрод-центра 22 июля 2024 года, подлежат регистрации в этом центре. Это значит, что все пострадавшие в этот период могут попытаться вернуть свои деньги.
Сроки возврата средств
Национальный банк сообщает, что банк бенефициара обязан вернуть средства не позднее следующего операционного дня после получения уведомления от правоохранительных органов о признании транзакции мошеннической. Возврат осуществляется в пределах заблокированной суммы через платёжный ордер и платёжное поручение.
"В случае, если на счету получателей на момент блокировки отсутствовали деньги, ущерб подлежит возврату в судебном порядке," — добавили в Нацбанке.
Если финансовые учреждения не выполняют требования законодательства по возврату заблокированных средств, Агентство по регулированию и развитию финансового рынка может применить к ним меры надзорного реагирования.
Предостережение о мошенничестве
Национальный банк также предупредил о росте случаев телефонного мошенничества, связанных с несанкционированной блокировкой банковских карт. Злоумышленники используют личные данные граждан, собранные из открытых источников, и обращаются в контакт-центры банков от имени клиентов с сообщением о потере карты, что приводит к её немедленной блокировке.