С 2024 года в Усть-Каменогорске услуги по формированию и обработке единого платежного документа (ЕПД) предоставляет ТОО "ЕРЦ Шығыс". Эта организация не только отвечает за создание ЕПД, но и активно занимается доставкой этих документов до каждого потребителя, что значительно упрощает процесс оплаты коммунальных услуг.
Функции и услуги ТОО "ЕРЦ Шығыс"
ТОО "ЕРЦ Шығыс" обеспечивает взаимодействие между поставщиками коммунальных услуг и их клиентами, используя современные информационные системы. В их обязанности входит формирование ЕПД в соответствии с установленными требованиями, а также предоставление отчетов о выполненной работе и оперативная реакция на замечания и предложения от потребителей.
Программное обеспечение и партнеры
Для выполнения своих задач организация использует программу BillSync, работающую на базе данных PostgreSQL. В состав ЕПД входят такие предприятия, как АО "Шығыс Жылу" и ГКП "Өскемен Водоканал", а также ТОО "ЕРЦ Шығыс" активно работает над расширением списка коммунальных услуг, которые могут быть включены в единую квитанцию.
Контактная информация и поддержка потребителей
В здании управления АО "Шығыс Жылу" организован прием потребителей, где менеджеры готовы ответить на вопросы, касающиеся ЕПД. Для удобства клиентов предоставляется контактный телефон, включая мобильные номера, что позволяет быстро получать необходимую информацию.
Способы оплаты
С 2024 года пользователи смогут оплачивать свои счета через терминалы Касса24, а в 2025 году планируется внедрение возможности расчетов через АО "Kaspi Bank". В среднем организация получает около 15 звонков от потребителей ежедневно, что свидетельствует о высоком интересе и вовлеченности клиентов в процесс оплаты коммунальных услуг.
