Европейская комиссия (ЕК) выразила обеспокоенность по поводу дизайна TikTok, который, по её мнению, нарушает Закон о цифровых услугах (DSA) ЕС, не обеспечивая должной защиты пользователей. В предварительном заключении, распространенном накануне, указано, что приложение использует функции, вызывающие привыкание, такие как бесконечная прокрутка, которая постоянно предлагает пользователям новый контент при обновлении экрана.
Регуляторы отметили, что такие особенности дизайна могут приводить к компульсивному поведению, включая многократное открытие и прокрутку приложения. Это вызывает растущее беспокойство о влиянии экранного времени на детей и подростков, что подчеркивает необходимость более строгого контроля со стороны технологических компаний.
"Зависимость от социальных сетей может иметь пагубные последствия для развивающейся психики детей и подростков", — заявила Хенна Вирккунен, исполнительный вице-председатель Европейской комиссии по вопросам технологического суверенитета, безопасности и демократии.
По её словам, закон о цифровых услугах возлагает на платформы ответственность за последствия, которые они могут иметь для своих пользователей. ЕК также добавила, что TikTok, по-видимому, не в состоянии ввести адекватные меры защиты от рисков, связанных с его функциями, вызывающими привыкание.
TikTok должен "изменить базовый дизайн своего сервиса"
Еврокомиссия обратила внимание на функцию "Ежедневное экранное время", которая позволяет пользователям устанавливать временной лимит и получать уведомление о его достижении. Для пользователей в возрасте от 13 до 17 лет автоматически устанавливается ограничение в один час, однако ЕК считает эту меру неэффективной, так как предупреждения "легко пропустить".
Регуляторы также выразили обеспокоенность по поводу родительского контроля TikTok. Инструмент "Семейная пара" позволяет родителям настраивать параметры безопасности для своих детей, устанавливать ограничения на время работы с экраном и получать отчеты об активности. Однако родительские ограничения не пользуются успехом, так как они требуют от родителей дополнительного времени и навыков для введения контроля.
Чтобы соответствовать DSA, TikTok должен "изменить базовый дизайн своего сервиса". Среди предлагаемых изменений — отключение бесконечной прокрутки, более эффективные "перерывы на просмотр" и изменения в рекомендациях видео в приложении.
Как отреагировал TikTok?
В ответ на предварительные выводы ЕК TikTok заявил, что они "представляют собой категорически ложное и совершенно не заслуживающее внимания представление о нашей платформе". Компания добавила, что "предпримет все необходимые шаги, чтобы оспорить эти выводы всеми доступными нам способами".
TikTok также отметил, что эксперты не могут предложить универсальный подход к регулированию экранного времени, поэтому платформа предлагает множество инструментов, помогающих пользователям самостоятельно принимать решения о том, сколько времени им уделять. В дополнение к ограничению экранного времени, в платформе есть функции, такие как часы сна, которые подсказывают пользователям, когда нужно закрыть приложение на ночь, и новая система наград, которая дает пользователям значки за соблюдение ограничений.
Что будет дальше?
Расследование, начатое в 2024 году, проверяет, соблюдает ли TikTok Закон о цифровых услугах (DSA), который устанавливает обязательства онлайн-платформ по управлению рисками, модерированию контента и обеспечению прозрачности. В ходе проверки были изучены внутренние оценки рисков, данные компании и научные исследования поведенческой зависимости.
В октябре прошлого года ЕК заявила, что TikTok и Meta нарушают DSA, затрудняя исследователям доступ к публичным данным. Выводы являются предварительными, и TikTok имеет право ознакомиться с ними и ответить в письменном виде, предложив свои собственные решения. ЕК также проконсультируется с Европейским советом по цифровым услугам, независимой консультативной группой, которая применяет правила и положения DSA.
В конечном итоге этот процесс может привести к принятию решения о несоблюдении правил, что может сопровождаться штрафом в размере до 6 процентов от глобального годового оборота TikTok. В ходе расследования DSA TikTok направил в ЕК рекомендации по улучшению своего приложения, включая согласие на размещение полного содержания всех объявлений в онлайн-хранилище рекламы, которое будет обновляться каждые 24 часа.