В Алматы разразился скандал, связанный с онлайн-платформой, на которой родители приобретали годовые абонементы для своих детей на занятия в кружках и секциях. По информации местных СМИ, после успешного начала использования сервиса, клиенты столкнулись с проблемами: их заблокировали, и теперь они требуют возврата средств.
"Абонемент я сама лично приобретала за 400 тысяч со скидкой. Сам центр нас заблокировал. Заморозка у нас идёт до мая. Нам центр не даёт никаких ответов, но наши тренеры, куда мы ходим, говорят, что центр YAYA им не выплачивает очень большую сумму: кому-то - 6 месяцев, кому-то - 8. Из-за этого никто не хочет с ними сотрудничать. А теперь из-за того, что они ни с кем не сотрудничают, страдаем мы", - рассказала Данелия Сапарбаева.
Пятилетняя Диана занималась танцами и тхэквондо, но теперь ей придётся забыть о тренировках. Отец девочки, Владислав Маргацкий, сообщил, что годовой абонемент обошёлся ему в 360 тысяч тенге, и он оформил рассрочку. Однако без предупреждения его заблокировали, и деньги не возвращаются.
"Ребёнок ходил на тхэквондо, на танцы. Посещали, всё хорошо. Но потом, уже в январе, началось: секции закрываются, никуда нельзя пойти. К ним обращаешься, они говорят: 'Ждите. На заморозку поставьте. Мы вам месяц подарим'. Я говорю: 'Вы какие-то ненадежные партнёры'. Они говорят: 'Мы деньги со временем только сможем вернуть'. Потом я подал на возврат денег. Они тянули две недели. Отвечают с трудом", - рассказал Владислав.
Проблемы затронули не только родителей и детей, но и владельцев развивающих центров. Преподаватели сообщают, что, несмотря на заключённые договоры, создатели приложения задерживают оплату уже полгода.
"Мы принимали, я отработала, я провела 488 занятий бесплатно, без оплаты. Дети приходили. Мы абсолютно ровно принимали на тех же условиях. Задержки оплат, то есть это обещания: завтра, послезавтра, на следующей неделе. 'Извините, пожалуйста, за неудобства'. Это длится уже полгода. У меня есть свои долги, у меня есть зарплата преподавателям, содержание центра, налоги, материалы. Конечно, все эти расходы я беру на себя", - говорит директор студии рисования Альбина Багманова.
По данным представителей компании, за два года работы было продано около 6 тысяч абонементов, стоимость каждого из которых достигает 500 тысяч тенге. Основатели приложения признали, что деньги были получены в полном объёме, но расходы были рассчитаны неверно.
"Они нам заплатили деньги за год вперёд. Но столкнулись с тем, что нам не хватает денег. Мы попали в кассовый разрыв. Те деньги, которые мы понесли за их услуги, - это минусуется. У нас все эти расчёты есть. Мы можем каждому клиенту предоставить, сколько он сходил. Сами понимаете, давайте посчитаем, все знают, сколько стоит детский центр. Чтобы сходить в один детский центр, от 30 тысяч до 100 тысяч. В бассейн - более 50 тысяч тенге в месяц", - пояснила директор компании Лаура Ералиева.
Клиенты уже обратились в полицию, и правоохранительные органы начали расследование. Официальный представитель ДП Алматы Салтанат Азирбек сообщила, что все заявления будут детально изучены, и в случае выявления признаков уголовного правонарушения будет возбуждено уголовное дело.
"Сейчас все заявления будут детально изучены. Все обстоятельства изучены, будут приняты в одно производство. Проведён анализ и непременно в соответствии с требованиями уголовно-процессуального законодательства РК будут приняты меры и будет дана правовая оценка. В случае если будут признаки уголовного правонарушения, будет возбуждено уголовное дело и проведено досудебное расследование", - заявила Салтанат Азирбек.
Основатели платформы предлагают клиентам не доводить дело до суда. Они намерены удержать часть денег за отработанные занятия, а оставшуюся сумму вернуть. Рассчитаться планируют до конца февраля.