Сопровождение бизнеса от КГД: от регистрации до завершения деятельности
Комитет государственных доходов (КГД) внедряет современную сервисную модель оказания государственных услуг, ориентированную на удобство и доступность для граждан и бизнеса. Думан Кансеитов отметил, что основная цель этой модели заключается в переходе от административного к клиентоориентированному формату, где услугополучатель находится в центре внимания.
Мягкое сопровождение бизнеса
КГД предлагает модель мягкого сопровождения бизнеса, которая охватывает все этапы — от регистрации налогоплательщика до завершения его деятельности. Основные элементы подхода включают:
- Упрощенная налоговая регистрация через мобильные приложения;
- Предзаполнение и автоматическое декларирование;
- Оплату налогов в один клик;
- Передачу части услуг в госкорпорацию «Правительство для граждан» и финансовый сектор;
- Электронные сервисы информирования налогоплательщиков, включая мобильные приложения банков второго уровня;
- Повышение налоговой и таможенной грамотности молодежи;
- Расширение открытых API-сервисов.
Калькулятор для будущих предпринимателей
В рамках новых инициатив разработан функционал предварительного анкетирования будущих предпринимателей в виде «Калькулятора». Этот онлайн-инструмент предоставляет рекомендации на основе введенных параметров и помогает определить:
- Оптимальную организационно-правовую форму бизнеса;
- Режим налогообложения;
- Перечень отчетности и сроки ее представления;
- Способы регистрации и исполнения налоговых и таможенных обязательств.
По итогам анкетирования налогоплательщику формируется Памятка с конкретным перечнем отчетности, сроками ее представления и уплаты, налоговыми ставками, а также информацией по использованию контрольно-кассовых машин.
Единый цифровой сервис
В этом году в Кабинете налогоплательщика ИСНА планируется создание единого цифрового сервиса, который обеспечит сопровождение индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на всех этапах жизненного цикла — от регистрации до прекращения деятельности. Система будет принимать отчетность, контролировать исполнение обязательств и предоставлять персонализированные подсказки, уведомления и предзаполненные формы.
Сотрудничество с банками второго уровня
КГД активно использует возможности банковских экосистем, которые имеют больше точек контакта с налогоплательщиками. На платформах банков второго уровня создается прототип мобильного Кабинета налогоплательщика, обеспечивающий доступ к востребованным электронным сервисам и государственным услугам без применения мер фискального контроля.
В результате интеграции сервисов КГД с банковскими экосистемами уже реализовано более 20 услуг — от подачи налоговой отчетности до получения уведомлений о задолженности. Ведется работа по созданию мобильного кабинета налогоплательщика на банковских платформах и интеграции контрольно-кассовых машин с POS-терминалами банков.
Сервисные группы налоговых органов
Приказом Министра финансов утверждено Типовое положение о сервисной группе органа государственных доходов. Сервисная группа — это выездная группа должностных лиц налоговых органов, оказывающая государственные услуги и информационно-разъяснительную поддержку налогоплательщикам.
Поддержка оказывается следующим категориям налогоплательщиков:
- Лица с инвалидностью первой или второй группы;
- Лица с заболеваниями, при которых срок временной нетрудоспособности может превышать два месяца;
- Престарелые лица старше 80 лет, нуждающиеся в постороннем уходе;
- Физические лица, проживающие в отдаленных населенных пунктах, где отсутствуют сети телекоммуникаций общего пользования.
Подача заявки на приезд сервисной группы осуществляется через Единый контакт-центр по номеру 1414.