В Министерстве промышленности и строительства Республики Казахстан 16 января прошёл семинар, посвящённый развитию эмоционального интеллекта. Это мероприятие направлено на повышение личной эффективности госслужащих и профилактику конфликтов в их работе. Семинар проводился Уполномоченным по этике министерства и собрал участников, заинтересованных в улучшении своих профессиональных навыков.
Практические аспекты применения эмоционального интеллекта
В ходе семинара были рассмотрены практические методы применения эмоционального интеллекта в условиях высокой служебной нагрузки и межведомственного взаимодействия. Участники получили знания о том, как эффективно работать с обращениями граждан и развивать навыки саморегуляции и стрессоустойчивости. Особое внимание уделялось эффективной деловой коммуникации и конструктивному разрешению конфликтов.
Научные основы и методы работы
Семинар также включал представление современных научных подходов и моделей эмоционального интеллекта, основанных на исследованиях таких учёных, как П. Саловея, Д. Майера, Д. Карузо и Д. Гоулмана. Участники ознакомились с практическими методами эмоционального аудита и техниками, которые помогают сохранять внимание на текущем моменте. Инструменты саморегуляции и поведенческого анализа были предложены для использования в деятельности государственных служащих.
Кроме того, семинар предложил алгоритмы предупреждения конфликтов и методы снижения эмоционального напряжения в рабочей среде. Министерство придаёт особое значение вопросам психологической устойчивости, служебной этики и созданию благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Данная работа будет продолжена с внедрением обучающих и профилактических мероприятий, направленных на улучшение качества государственного управления.