В Государственном фонде социального страхования (ГФСС) подведены итоги первого этапа пилотного проекта по автоматизации назначения социальных выплат. С момента запуска 15 октября 2025 года система обработала более 33 тысяч заявлений, и 17 284 из них получили одобрение в автоматическом режиме.
Проект направлен на устранение человеческого фактора в процессе рассмотрения заявок. Основная задача заключается в сокращении времени оказания государственных услуг до одного рабочего дня и повышении прозрачности через оптимизацию ключевых этапов обработки.
Эффективность автоматизации
Пилотный проект охватывает электронные макеты дел, которые формируются на основе заявлений, поданных через портал "Электронного правительства" (egov.kz), Электронную биржу труда (enbek.kz) и мобильные приложения банков. Все электронные заявления проходят комплексную проверку в информационных системах государственных органов.
Система автоматически подтверждает право на получение выплат, проверяет своевременность и корректность уплаты социальных отчислений, а также наличие полного пакета документов. Если заявление соответствует всем критериям, решение принимается автоматически, и заявитель получает SMS-уведомление.
Контроль и мониторинг
Человеческое участие в принятии решений по таким заявлениям полностью исключено. В случае выявления несоответствий электронный макет дела передается на рассмотрение специалистам ГФСС. Проект также включает автоматическое вынесение решений об отказах, перерасчетах и приостановлении социальных выплат.
Специалисты ГФСС ежедневно следят за корректностью автоматических решений. Это позволяет обеспечить высокое качество предоставляемых услуг и своевременное реагирование на возможные проблемы.