Поиск

Соответствие GDPR

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам наилучший опыт на нашем сайте. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie, Политикой конфиденциальности и Условиями использования.

15 декабрь 2025

Качество услуг под угрозой: кто удержит баланс?

Представьте, что на рынке, где царит естественная монополия, контроль за качеством услуг напоминает хрупкий баланс на канате. На заседании Высшей аудиторской палаты РК вскрылись недостатки в работе Комитета по регулированию, которые могут подорвать этот баланс. Как же обеспечить справедливость для потребителей и поддержать развитие рынка?

На заседании Высшей аудиторской палаты РК были рассмотрены итоги аудита работы Комитета по регулированию естественных монополий (КРЕМ) Министерства национальной экономики РК. Данный аудит выявил ряд недостатков, которые могут негативно сказаться на качестве услуг, предоставляемых в условиях естественной монополии. Эта ситуация требует особого внимания, так как создание конкурентных условий на таких рынках часто невозможно из-за технологических особенностей.

Недостатки в работе КРЕМ

Ключевая задача КРЕМ заключается в обеспечении баланса интересов потребителей, государства и субъектов естественных монополий (СЕМ). Однако проведенный аудит показал, что отдельные функции и практики Комитета и его региональных департаментов нуждаются в доработке. В частности, акцент был сделан на необходимость повышения контроля за учетом и актуализацией Государственного регистра СЕМ, поскольку наличие компаний, прекративших свою деятельность, в этом реестре может приводить к искажению данных.

Кроме того, аудит выявил недостатки в реализации программы "Тариф в обмен на инвестиции". Несмотря на формальное выполнение всех пунктов программы, ее масштабирование осуществлялось неравномерно. Это указывает на то, что потенциал вовлечения СЕМ в программу мог быть значительно выше, что в свою очередь сказывается на качестве услуг для конечных потребителей.

В результате анализа также было отмечено, что КРЕМ должен проводить более тщательный анализ нагрузки на потребителей, особенно в контексте повышения тарифов. Устранение выявленных процедурных нарушений и системных недостатков требует активных действий со стороны Правительства и уполномоченных государственных органов.

В заключение, рекомендации и поручения, данные по итогам аудита, направлены на улучшение работы КРЕМ и обеспечение более справедливого подхода к регулированию естественных монополий, что в свою очередь должно способствовать улучшению качества услуг для потребителей.

Предыдущая новость
Рабочая группа по аудиту собралась в СНГ
Следующая новость
Аудит пенсионной системы Казахстана выявил нарушения