В Акмолинской области продолжают активно работать органы по защите прав потребителей. За 2025 год Департамент торговли и защиты прав потребителей рассмотрел 983 обращения граждан, из которых более 80% были удовлетворены. Возвращённые средства превысили 82 миллиона тенге, что свидетельствует о высоком уровне эффективности работы данного ведомства.
Возврат средств за неработающий телефон
Одним из недавних случаев стало возвращение 34 840 тенге 70-летнему жителю региона за бракованный телефон, заказанный на платформе Wildberries. Мужчина приобрёл устройство, заявленное как Redmi 14, в надежде сделать подарок дочери. Однако полученный товар не прошёл IMEI-верификацию, что сделало его использование в Казахстане невозможным.
Помощь в решении споров
Попытки вернуть деньги напрямую у продавца оказались безрезультатными, и только обращение в Департамент дало положительный результат. Кроме того, в регионе успешно решаются споры и по другим вопросам. Например, жительница столкнулась с проблемами при получении мебели, и специалисты ведомства смогли помочь ей добиться устранения недостатков.
В других случаях, таких как возврат денег за подержанный автомобиль и некачественный ремонт, Департамент также показал свою эффективность. В одном из случаев потребитель, пострадавший при бронировании базы отдыха, смог вернуть предоплату благодаря содействию ведомства. Эти примеры подчеркивают важность работы органов по защите прав потребителей в регионе.