В Костанае разразился скандал вокруг услуг нелицензированного косметологического салона. Женщина, заплатившая 1,2 миллиона тенге за процедуры, не получила ожидаемого результата. Это привело её к решению обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей.
После проверки, проведенной Департаментом, выяснилось, что салон не ответил на претензии клиентки. В результате салон был привлечён к административной ответственности. Кроме того, было вынесено предписание об изменении условий договора, которые ограничивали права потребителей, в том числе запрет на возврат денег.
Судебное разбирательство
Женщина решила отстоять свои права в суде. В ходе разбирательства стало известно, что салон проводил процедуры без необходимой лицензии, что является нарушением законодательства о медицинской деятельности. Суд удовлетворил требования потребительницы и обязал вернуть ей всю сумму, уплаченную за некачественные услуги.
В ходе этой ситуации и.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области К. Акижанов подчеркнул важность соблюдения законов предпринимателями. Он отметил, что Департамент активно защищает права граждан и повышает контроль за рынком услуг. С начала года в Департамент поступило 1452 обращения от потребителей, из которых 717 были письменными.
Также в этом году было проведено 73 проверки, по итогам которых 16 предпринимателей получили предупреждения, а 44 — штрафы на общую сумму 1 397 000 тенге. Потребителям удалось вернуть более 62,7 миллиона тенге благодаря усилиям специалистов Департамента.