В Алматы и Алматинской области произошло землетрясение, о чем сообщили многие жители. Однако, как выяснилось, уведомления о землетрясении пришли с задержкой, а некоторые казахстанцы не получили их вовсе. Пресс-служба МЧС прокомментировала ситуацию.
Что произошло
Расчётная интенсивность толчков в Алматы составила три балла. После землетрясения пользователи начали обсуждать работу системы уведомлений в социальных сетях.
Скриншот: Threads
Некоторые пользователи отметили, что задержки в экстренных уведомлениях могут создать дополнительные риски.
Скриншоты: Threads
Некоторые отнеслись к ситуации с юмором и начали шутить.
Скриншот: Threads
Ответ МЧС
В пресс-службе МЧС сообщили, что "все системы оповещения сработали корректно".
"Жители получили уведомления на телефоны - как через систему Mass Alert, так и в виде SMS. Также задействовали систему оповещения с подачей сигнала 'Внимание всем!' и сообщением о порядке действий в случае землетрясения. По городским сиренам прозвучали голосовые предупреждения", - сообщили в ведомстве.
МЧС напомнили, что система Mass Alert работает на базе сотовых сетей и зависит от технических параметров и мощности оборудования мобильных операторов. На скорость доставки сообщений влияют несколько факторов, включая удалённость мобильных устройств от базовых станций и загрузку сети в конкретный момент.
"Система экстренного оповещения Mass Alert отработала штатно: оперативные дежурные запустили команду на передачу уведомления. Также задействовали систему оповещения с подачей сигнала 'Внимание всем!'", - добавили в МЧС.
В ведомстве отметили, что различия во времени получения сообщений "имеют техническую природу и связаны исключительно с особенностями работы сотовых сетей при повышенной нагрузке".
"В сентябре 2024 года компания Apple выпустила обновлённую iOS 18 для устройств, используемых в Казахстане. Телефоны, которые не совместимы с этой операционной системой, не могут получать уведомления Mass Alert", - пояснили в МЧС.
Также причиной задержек может быть отключённая служба Cell Broadcast. На некоторых устройствах (например, Xiaomi, Huawei) эта функция может быть скрыта в настройках или работать с ограничениями.
Мы обратились за комментариями в ДЧС Алматы. Нас попросили отправить официальный запрос на E-otinish.
Тем временем интересный комментарий пришел из ДЧС Алматинской области - там жители также ощущали землетрясение, и уведомления пришли с задержкой.
Например, жительница Талгара сообщила, что получила предупреждение через 20 минут после землетрясения. Она предоставила скриншот текста сообщения.
Скриншот: предоставлен читательницей
Как сообщили в МЧС, землетрясение было зарегистрировано 4 декабря в 12:44. Однако казахстанка получила уведомление только в 13:04. Расчётная интенсивность толчков в Талгаре также составила три балла.
В ДЧС Алматинской области предоставили комментарий по ситуации.
"После зафиксированного землетрясения требовалось подтвердить параметры сейсмических толчков, определить степень ощутимости на территории области и получить официальные данные от сейсмических станций МЧС. После поступления подтверждённой информации запущена система Mass Alert для оповещения населения о возможных афтершоках и мерах безопасности", — ответили в ведомстве.
По словам пресс-службы, оповещение через систему Mass Alert направили адресно - в те населённые пункты, где, по официальным данным, толчки действительно ощущались.
"После получения точной информации систему оповещения запустили в установленном порядке", - отметили в ведомстве.
Что говорили про систему до этого
Система автоматизирована и включает две части: систему раннего оповещения (АСРО) и систему мгновенных уведомлений Mass Alert.
По данным ведомства, полный цикл обработки данных и выдачи сигнала занимает 2-3 секунды, что позволяет предупредить людей ещё до прихода сильных сейсмических волн.
АСРО
АСРО – это сеть из 28 сейсмостанций, размещённых на Алматинском сейсмическом полигоне. Система автоматически фиксирует приближение разрушительных сейсмических волн и заранее передаёт сигнал для оповещения населения, в том числе через Mass Alert. Все станции сейчас "находятся в рабочем состоянии".
Mass Alert
Это система экстренных пуш-уведомлений, которая моментально оповещает всех абонентов в зоне покрытия антенн базовых станций с помощью технологии Cell Broadcast.
"Mass Alert обрабатывает более 60 000 секторов базовых станций по Алматы и пригороду трех операторов сотовой связи в пределах 1 минуты", – сообщили в МЧС.
В случае регистрации сейсмических событий тремя и (или) более датчиками АСРО в автоматическом порядке направляется информационное предупреждение в Mass Alert о надвигающемся землетрясении. После этого оповещение включается автоматически.
По словам ведомства, "алгоритмы постоянно дорабатываются, чтобы повысить точность и надёжность".