С 1 июля 2024 года в Казахстане вступает в силу мораторий на передачу долгов коллекторам. Этот закон, регулирующий деятельность коллекторских агентств, запрещает продажу долгов граждан на два года. В течение этого времени должники смогут решать свои финансовые проблемы без вмешательства коллекторов.
Кредиторы обязаны уведомлять заемщиков о возникновении просрочек и предлагать варианты реструктуризации. Если задолженность превышает 90 дней, кредитор может передать долг коллекторам. Однако с введением моратория такая практика будет приостановлена до 1 мая 2026 года.
Права и обязанности должников
Должники имеют ряд прав, включая получение информации о своей задолженности и возможность оспаривать требования в суде. Они могут самостоятельно выбирать способы взаимодействия с коллекторами и фиксировать все контакты. Важно также сообщать о любых изменениях в личных данных.
Коллекторы, в свою очередь, должны соблюдать установленный порядок. Они могут звонить должникам в будние дни, но не более трех раз в неделю. При общении с должниками коллекторы обязаны представляться и указывать информацию о кредиторе.
Запреты для коллекторов
Коллекторским агентствам запрещено вводить должников в заблуждение и применять угрозы. Они не имеют права требовать оплату долгов иным имуществом, кроме денег. В случае нарушения прав должников, граждане могут обратиться с жалобами в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка, которое принимает меры в отношении нарушителей.
Актуальный реестр коллекторских агентств доступен на официальном сайте Агентства. Больше информации можно найти на платформе Fingramota.kz, где также размещены полезные материалы по финансовым вопросам.