Контроль за деятельностью субъектов естественных монополий (СЕМ) в Казахстане осуществляется с целью защиты прав потребителей и поддержания качества предоставляемых услуг. В 2024 году было проведено 180 внеплановых проверок и 32 профилактических, в результате которых было выявлено 124 нарушения, что на 7,8% больше, чем в предыдущем году. Эти меры обеспечивают соблюдение законных интересов граждан и организаций.
Методы контроля над монополистами
Комитет по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики (КРЕМ МНЭ) РК осуществляет контроль через профилактические и внеплановые проверки. Профилактические проверки проводятся на основании полугодового списка субъектов, в то время как внеплановые проверки инициируются при наличии угрозы жизни и здоровью граждан или окружающей среде.
Результаты проверок и штрафы
С января по август 2024 года КРЕМ МНЭ РК провёл 83 внеплановые проверки, в ходе которых было выявлено 47 нарушений. В результате были возбуждены 426 административных дел, наложены штрафы на сумму 928,9 млн тг, из которых 432,1 млн тг уже взысканы. Общее количество вынесенных предписаний возросло на 24%, составив 124, из которых 99 были исполнены.
Примеры нарушений и их последствия
Одним из примеров является случай с АО "QazaqGaz Aimaq" в Туркестанской области, где были выявлены грубые нарушения, связанные с незаконным взиманием платы за подключение газа. Суд обязал компанию вернуть потребителям неправомерно начисленные средства в размере более 163 млн тг и уплатить штраф. Такой подход к контролю помогает защищать права граждан и гарантирует возврат средств в случае нарушений.
Как обратиться за помощью
Граждане Казахстана могут обратиться в КРЕМ МНЭ РК и его региональные подразделения в случае нарушения их прав со стороны СЕМ. Все необходимые контактные данные доступны на официальном сайте, где также функционирует онлайн-приёмная для удобства пользователей.
