С начала 2025 года в Казахстане была внедрена Цифровая карта семьи, которая значительно упростила доступ граждан к государственным услугам в социально-трудовой сфере. Эта инициатива позволила более 246,4 тыс. человек получить различные социальные выплаты и пособия без необходимости подачи заявлений. В рамках программы 463,3 тыс. граждан получили SMS-уведомления о возможности проактивного получения необходимых услуг, что свидетельствует о высоком уровне информированности и вовлеченности населения.
Цифровая карта семьи и ее функции
Цифровая карта семьи формируется на основе данных из действующих информационных систем госорганов и на сегодняшний день охватывает информацию о 20 миллионах граждан Казахстана, что составляет более 6,2 миллионов семей. Основная цель внедрения ЦКС заключается в обеспечении равного доступа всех граждан к государственной поддержке. В соответствии с Социальным кодексом РК, ЦКС рассматривается как инструмент для определения стратегий социальной политики на среднесрочную и долгосрочную перспективу.
Цифровая карта семьи не только упрощает процесс получения социальных выплат, но и служит ежедневным «электронным уведомителем» для граждан о их правах на получение различных видов государственной поддержки, в зависимости от социального статуса. На данный момент через ЦКС можно оформить 11 видов пособий и социальных выплат, включая выплаты по утрате трудоспособности, пособия на рождение и уход за детьми, а также адресную социальную помощь.
Кроме того, ЦКС осуществляет автоматические уведомления о возможности получения пенсионных выплат и других мер занятости для безработных. Потенциальные получатели государственных пособий получают SMS-уведомления от единого контакт-центра 1414, на которые они должны ответить согласием для автоматического оформления заявления и назначения выплат. Это упрощает процесс и минимизирует временные затраты граждан на получение государственной помощи.
Важно отметить, что для обеспечения безопасности граждан при получении государственных услуг необходимо реагировать только на SMS, поступающие от единого контакт-центра 1414. В случае возникновения вопросов или необходимости получения дополнительной информации можно обратиться в Call-центр по указанному номеру, что делает процесс еще более доступным и прозрачным.