Если вы столкнулись с ситуацией, когда на ваше имя был оформлен мошеннический кредит, важно действовать быстро и решительно. В первую очередь, необходимо уведомить банк или микрофинансовую организацию (МФО) о том, что кредит был получен мошенническим способом. Сделать это можно, позвонив или написав в службу поддержки кредитора, с просьбой заблокировать карту и доступ к счету, а также зафиксировать факт вашего обращения.
Обращение в полицию
Следующим шагом станет подача заявления в полицию. Это можно сделать как лично, так и через онлайн-сервисы, такие как eGov или eOtinish. В заявлении следует указать все детали: дату, сумму и название банка или МФО, а также приложить все имеющиеся доказательства, такие как SMS, скриншоты номеров мошенников и переписка.
Получение процессуального документа
После подачи заявления в полицию вам должен быть выдан процессуальный документ, который подтверждает ваше признание потерпевшим. Это может быть постановление о признании потерпевшим или представление о принятии мер против мошенничества. Этот документ необходим, чтобы кредитор приостановил начисление процентов и взыскание задолженности.
Кредитор обязан в течение трех дней после получения документа от полиции остановить начисление процентов и приостановить взыскание. Если кредитор отказывается выполнять эти требования, можно подать жалобу в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, приложив отказ банка или МФО и процессуальный документ.
Списание задолженности может произойти только при наличии подтвержденных фактов нарушений со стороны банка или МФО. Если такие нарушения будут установлены, кредитор обязан списать задолженность и обновить вашу кредитную историю, а также вернуть удержанные суммы.