Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) активно расширяет свои цифровые услуги, предоставляя вкладчикам возможность удобно управлять своими пенсионными накоплениями. Важным аспектом этого процесса является доступность услуг через сайт и мобильное приложение, которые работают круглосуточно. С начала 2025 года фонд оказал населению 36,7 миллиона услуг, из которых 97,8% были предоставлены в электронном и автоматическом форматах.
Услуги в цифровом формате
Среди всех оказанных услуг 22,2 миллиона были выполнены в электронном формате, а еще 13,3 миллиона — автоматически. В очном формате было предоставлено 795,1 тысячи услуг, из которых 775,5 тысячи были осуществлены непосредственно в офисах фонда. Все пенсионные счета открываются автоматически при первом взносе, а также начисляются целевые требования для граждан, не достигших 18 лет.
Популярные услуги и удобство доступа
Наиболее востребованной услугой является получение выписки по индивидуальным пенсионным счетам, за отчетный период было выдано 24,2 миллиона выписок, из которых 20,4 миллиона — в электронном виде. Вкладчики могут получить информацию о состоянии своих счетов через личный кабинет, доступный 24/7, а также через портал egov.kz и мобильное приложение электронного правительства. Это обеспечивает пользователям удобство в получении актуальной информации в любое время.
Консультационные услуги и просвещение
ЕНПФ также активно занимается просвещением населения о важности пенсионных накоплений. В рамках информационных мероприятий было проведено 43,6 тысячи презентаций, которые посетили почти 900 тысяч человек. Вкладчики могут обращаться за консультациями по различным вопросам через мессенджеры, call-центр и социальные сети, что позволяет получить оперативные ответы на интересующие вопросы.
О фонде и его деятельности
ЕНПФ был создан 22 августа 2013 года и управляется Национальным банком Республики Казахстан. Фонд привлекает обязательные и добровольные пенсионные взносы, а также осуществляет выплаты. В рамках программы "Национальный фонд – детям" фонд также ведет учет целевых накоплений и требований, обеспечивая поддержку нуждающимся гражданам.