В Алматы стартовал проект по внедрению голосовых роботов в поликлиниках. Эти технологии значительно изменяют подход к обслуживанию пациентов. Роботы совершают сотни звонков каждый день, напоминая жителям города о вакцинации и профилактических осмотрах.
До появления голосовых помощников медсестры могли делать лишь 15–20 звонков за день. Теперь рутинные задачи автоматизированы. Робот не только звонит, но и поддерживает обратную связь с пациентами, обеспечивая их напоминаниями о предстоящих обследованиях.
Эффективность работы медиков
Бакыт Кусаинова, медсестра из Городской поликлиники №3, отмечает, что это нововведение значительно облегчает труд медицинского персонала. "Мы можем сосредоточиться на общении с пациентами и качественном обслуживании", — говорит она. Это позволяет сэкономить время и силы, а пациенты получают своевременные напоминания.
Голосовые роботы работают на казахском и русском языках. Они продолжают пытаться дозвониться до пациента, пока не получат ответ. Благодаря искусственному интеллекту, система может обрабатывать тысячи звонков одновременно, что способствует повышению эффективности работы поликлиник.
Современные решения для здравоохранения
Проект реализован Almaty Digital Medical Center, который объединяет важные сервисы здравоохранения. Центр также ведёт мониторинг показателей здоровья и предоставляет единый контакт-центр 1312. Это позволяет врачам больше времени уделять пациентам.
Кроме голосовых роботов, внедрены телемедицинский патронаж и онлайн-консультации. Эти решения делают медицинскую помощь более доступной и удобной для жителей Алматы. Проект ADMC демонстрирует, как цифровые технологии могут улучшить работу медицинских учреждений и поддерживать пациентов.
