Цифровая медицина в Алматы уже становится неотъемлемой частью повседневной жизни горожан. В рамках Almaty Digital Medical Center (ADMC) жители могут получать медицинские консультации и наблюдение за своим здоровьем, не покидая своих домов. Этот центр был создан с поддержкой управления общественного здравоохранения и управления цифровизации города, чтобы обеспечить доступность и скорость медицинской помощи для каждого жителя.
Единый контакт-центр 1312
Одним из основных компонентов ADMC является Единый контакт-центр, работающий круглосуточно по номеру 1312. Операторы и врачи готовы ответить на вопросы, не требующие экстренной помощи, а также помочь с записью на приём или поиском ближайшей аптеки. Каждый день специалисты ADMC проводят более 1500 обзвонов пациентов, которые были оставлены на домашнем наблюдении после вызова скорой помощи.
Дистанционный мониторинг здоровья
Система дистанционного мониторинга охватывает широкий круг пациентов, включая людей с хроническими заболеваниями, беременных женщин и новорождённых. В настоящее время за состоянием здоровья более 110 тысяч жителей следят более 30 врачей. С начала проекта в 2025 году около 15 тысяч пациентов были направлены на внеочередной приём, и почти тысяча из них была госпитализирована.
Успехи цифрового здравоохранения
Цифровое наблюдение за беременными женщинами помогает выявлять риски и предоставлять своевременную помощь. Например, за короткий период было обнаружено 362 беременные, которым требовалась экстренная медицинская помощь, но которые не обратились в поликлинику. Это свидетельствует о том, что цифровая медицина значительно улучшает доступ к медицинским услугам для населения.
Развитие и будущее проекта
С каждым месяцем растёт популярность Единого контакт-центра: с 8000 обращений в июне до более 50000 в октябре. В ADMC уже подключены восемь городских поликлиник, что позволяет в реальном времени отслеживать нагрузку на регистратуры и качество связи с пациентами. В дальнейшем планируется подключение всех медицинских учреждений города, что значительно улучшит доступность и качество медицинских услуг для алматинцев.
