На портале Qamqor.gov.kz реализована новая функция обратной связи в рамках "Единого реестра административных производств" (ЕРАП). Это решение призвано облегчить процесс подачи жалоб для участников административных дел, экономя их время и усилия. С помощью данной платформы можно не только ознакомиться с имеющимися правонарушениями, но и подать жалобу непосредственно в орган, который рассматривает дело, а также получить ответ в установленный срок.
Как подать жалобу?
Процесс подачи обращения начинается с перехода на раздел "Обжалование административных правонарушений" на сайте Qamqor.gov.kz. После этого пользователь перенаправляется на платформу ЕРАП, где ему потребуется воспользоваться своей электронной цифровой подписью (ЭЦП) для подачи жалобы. Все обращения, после их оформления, попадают в систему ЕРАП, где их рассматривает должностное лицо соответствующего государственного органа.
Удобство и доступность информации
Пользователи имеют возможность не только изложить суть своей проблемы, но и прикрепить необходимые документы и материалы. Результаты рассмотрения жалоб становятся доступны в личном кабинете на платформе ЕРАП. На сайте Qamqor.gov.kz также размещена пошаговая инструкция, которая поможет пользователям правильно авторизоваться и подать свою жалобу.
Новые функции для участников процесса
Кроме того, на портале Qamqor.gov.kz были улучшены некоторые функции, которые позволяют участникам административного производства получать более полную информацию. Теперь можно ознакомиться с материалами дела, включая предписания о штрафах, а также просмотреть фото и видео, зафиксированные камерами наблюдения при нарушениях правил дорожного движения. Все прикреплённые к делу файлы также доступны для скачивания, что существенно упрощает процесс получения информации.
Департамент Комитета по правовой статистике и специальным учётам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области активно работает над улучшением доступности и прозрачности административных процессов, что способствует повышению правовой грамотности граждан.