7 ноября 2025 года Игорь Яковенко был переизбран на должность страхового омбудсмана. Его новый срок составляет три года, а обязанности он исполняет с 30 ноября 2022 года.
Опыт и квалификация
Игорь Яковенко обладает юридическим и экономическим образованием, а также значительным опытом в страховом и банковском секторах, включая руководящие позиции. В течение своей карьеры он занимался адвокатской деятельностью, представляя интересы граждан в судах по различным делам.
Реализация реформ
Под его руководством были внедрены системные меры, направленные на повышение эффективности обработки обращений граждан. Внедрение примирительной и упрощенной процедур рассмотрения споров, а также структурная реформа Офиса страхового омбудсмана стали важными шагами в его работе.
Цифровизация и автоматизация
В рамках модернизации работы офиса была разработана CRM-система для автоматизации контроля за исполнением решений и взаимодействия со страховыми компаниями. Кроме того, создан онлайн-калькулятор для расчета амортизационного износа, что способствует более точному определению ущерба.
Доверие граждан
Деятельность страхового омбудсмана продолжает играть важную роль в повышении доверия граждан к страховой системе. Это также способствует развитию конструктивного диалога между участниками страхового рынка, что является ключевым аспектом в обеспечении прозрачности и качества услуг.