Сроки обращения к продавцу по поводу некачественного товара
Приобретая товар, покупатель может столкнуться с его недостатками в процессе эксплуатации. Важно знать, в какие сроки можно обратиться к продавцу для возврата или замены товара.
Нормативная база
Согласно статье 17 Закона РК "О защите прав потребителей", если на товар установлен срок годности, потребитель имеет право предъявить требования о недостатках товара в течение этого срока.
Гарантийный срок
- Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель может предъявить требования о недостатках товара в течение этого срока.
- Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.
Отсутствие гарантийного срока
- Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования о недостатках можно предъявить в течение двух лет со дня передачи товара.
- Если договором установлен гарантийный срок менее двух лет, и недостатки товара обнаружены после его истечения, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара.
Таким образом, покупатель имеет право на защиту своих интересов в течение значительного времени, что позволяет ему быть уверенным в качестве приобретенного товара.