TikTok — одна из ведущих видеоплатформ в мире, активно используемая как взрослыми, так и подростками. Пользователи не только смотрят, но и создают контент, который ежедневно пополняется миллиардами видеороликов, включая развлекательные, обучающие и иногда экстремальные. Вопрос безопасности, особенно для несовершеннолетних, становится особенно актуальным. Как TikTok обеспечивает защиту пользователей и какие правила действуют на платформе?
На эти вопросы ответил Валдис Балодис-Болужс, руководитель команды по безопасности и предотвращению рисков в Европе и Центральной Азии.
Индивидуальные рекомендации и безопасность контента
Социальная сеть создает для каждого пользователя уникальную ленту рекомендаций, основываясь на его интересах. Чем больше пользователь взаимодействует с контентом, тем больше ему показывается похожих видео. "То, как соцсеть выстраивает алгоритмы, и есть 'секретный соус', который делает TikTok любимой платформой для миллиардов", — отмечает Балодис-Болужс.
Однако TikTok также предотвращает формирование "информационного пузыря", предлагая пользователям контент, который может отличаться от их привычных интересов. Например, любителю футбола могут быть предложены видео на другие темы.
"Мы ответственно подходим к рекомендации контента, и у нас строгие критерии отбора роликов для ленты рекомендаций. Например, платформа не будет рекомендовать контент о строгих низкокалорийных диетах или физических упражнениях, предназначенных для радикального снижения веса".
Лента рекомендаций для взрослых пользователей отличается от ленты для пользователей младше 18 лет.
"Для этого мы используем систему уровней контента, учитывающую возраст пользователей и разные стандарты к безопасности контента, которая призвана не допускать видео со взрослыми темами в ленту рекомендаций подростков".
Предоставлено командой ТikTok
Процесс модерации контента
Ж: Как организован процесс модерации контента — от загрузки видео до его удаления? Кто этим занимается?
"Модерация контента в TikTok — это сложный многоуровневый процесс. Мы инвестируем как в передовые технологии, так и в профессиональные команды экспертов по безопасности. Прежде чем контент станет доступен для просмотра, он проверяется с помощью машинной модерации. Автоматическая модерация распознает и удаляет запрещенные видео до их публикации".
В первом квартале 2025 года 87 процентов нежелательного контента было удалено с помощью автоматизированной модерации.
"В 2024 году более 96 процентов контента в мире было удалено до его просмотра, и более 98 процентов было удалено в течение 24 часов. Также есть человеческая модерация, которая отсматривает локальный спорный контент".
Технологии модерации постоянно совершенствуются. Например, автоматизация на базе компьютерного зрения может идентифицировать объекты, нарушающие правила. Если на видео присутствует оружие, оно будет удалено. Пользователи также могут жаловаться на контент.
"Любой человек может пожаловаться на контент в TikTok, и соответствующее подразделение рассмотрит жалобу и примет меры. В 2024 году в Казахстане мы удалили более 6,5 миллионов видеороликов по причине нарушения Правил сообщества".
Запрещенные темы на платформе
На платформе действуют правила сообщества, которые запрещают определенные темы, включая дискриминацию, насилие и самоубийство.
"Мы не допускаем дискриминационные высказывания по этническому, расовому или религиозному признаку. При этом разрешены критика идеологий ненависти и шутки над ними, но важен контекст, который не всегда может уловить машина".
Платформа также уделяет внимание ментальному и физическому здоровью пользователей.
"Мы запрещаем демонстрацию и пропаганду самоубийства или самоповреждения. Если пользователи ищут контент на тему суицида, им будет предложено обратиться за помощью к специалистам".
Основы правил сообщества TikTok
Правила TikTok основаны на принципах прав человека, направленных на сохранение уважения и безопасности, не ограничивая свободу самовыражения. Важно находить баланс между безопасностью и выражением себя, что и делают специалисты по всему миру.
"В Казахстане есть игра 'кокпар', которая является частью национального культурного достояния. Мы допускали контент об этих соревнованиях, понимая его культурную значимость".
Модерация прямых эфиров
Правила, применяемые к коротким видеороликам, распространяются и на прямые эфиры.
"В прошлом году в Казахстане мы прервали более 930 тысяч трансляций из-за нарушений. Мы также применяем меры для повышения качества эфиров".
Безопасность для детей и подростков
Важно отметить, что TikTok не предназначен для пользователей младше 13 лет. Для предотвращения использования приложения детьми предусмотрена регистрация с указанием даты рождения.
"Мы тренируем модераторов и используем технологии для блокировки аккаунтов пользователей младше 13 лет. В прошлом году в Казахстане было удалено 1,9 миллиона таких аккаунтов".
Для подростков введены ограничения: аккаунты пользователей 13-15 лет по умолчанию являются приватными, а их видео недоступны для скачивания.
"Пользователи до 16 лет не имеют доступа к личным сообщениям, а пользователи младше 18 лет не могут создавать прямые эфиры".
Новая функция – медитационные паузы
Если подросток использует приложение после 22:00, ему будет предложено расслабляющее дыхательное упражнение.
"Когда мы тестировали эту функцию, 98 процентов подростков оставили ее включенной, что подтверждает их стремление к осознанности и душевному благополучию".
Семейные настройки в TikTok
"Для родителей подростков от 13 лет TikTok предлагает инструмент родительского контроля 'Семейные настройки', который позволяет управлять временем использования платформы подростком".
Родители могут контролировать, сколько времени ребенок проводит в приложении, а также ограничивать доступ к нему в учебное время.
Инструменты родительского контроля
Функционал "Семейных настроек" включает:
- установку приватности аккаунта;
- настройку, кто может писать личные сообщения и комментировать видео;
- определение, будет ли аккаунт попадаться в рекомендации других пользователей.
"Родители могут отбирать ключевые слова или хэштеги, чтобы контент с ними не попадал в ленту рекомендаций ребенка, при этом личные границы подростка не нарушаются".
Валдис Балодис-Болужс также отметил, что в июле был расширен функционал "Семейных настроек", и теперь родители получают уведомления, когда подросток публикует видео.
Взаимодействие с экспертами и организациями
"Мы постоянно обновляем наши правила, основываясь на взаимодействии с экспертами по безопасности и правозащитными организациями, чтобы они соответствовали новым вызовам".
С учетом того, что TikTok ежедневно использует более миллиарда человек, важно повышать уровень цифровой грамотности сообщества.
"Мы сотрудничаем с некоммерческими организациями и экспертами, например, с UNICEF в рамках образовательной инициативы 'Академия безопасности'".