ЕGov, E-license, госуслуги в мобильных приложениях не будут работать в ночь с 20 на 21 марта 2025 года

АО «Национальные информационные технологии» уведомляет о запланированных технических мероприятиях, которые направлены на поддержание эффективного функционирования цифровой экосистемы.

Работы будут проводиться с 23:00 20 марта до 08:00 21 марта 2025 года. Время проведения выбрано с учетом наименьшей активности пользователей, чтобы минимизировать возможные неудобства.

В указанный период доступ к следующим электронным государственным сервисам будет временно ограничен:

• Портал eGov.kz и мобильное приложение eGov mobile (в том числе функция «Цифровые документы»);

• Порталы e-Otinish и E-license, а также системы Открытого правительства;

• Сервисы Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан (НУЦ РК);

• Другие проекты, которые находятся под управлением АО «НИТ»;

• Сервисы госуслуг в мобильных приложениях банков второго уровня и других системах, взаимодействующих через шлюз электронного правительства.

Чтобы избежать возможных неудобств, рекомендуется завершить все необходимые действия заранее и подготовить оригиналы документов, если их потребуется предоставить в период проведения технических работ.

Дополнительно, во время проведения технических работ рекомендуется следить за обновлениями на официальных страницах АО «НИТ» в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех изменений и возможных корректировок в работе сервисов. Также следует учесть, что после завершения работ, пользователи могут столкнуться с некоторыми временными сбоями в работе сервисов, поэтому рекомендуется проявить терпение и по мере возможности проверять возможность доступа к необходимым услугам.

Благодарим за понимание и сотрудничество!

Влияние на доступ к электронным услугам

Пользователям рекомендуется заранее планировать посещение сервисов. Время недоступности платформ приведет к задержкам в получении справок, регистрации и других функций. Проверьте, доступны ли альтернативные способы получения нужной информации или услуг в эти дни.

Как правило, в такие моменты возникают очереди и повышенная нагрузка. Необходимо учитывать, что многие обращения могут быть отложены, что потянет за собой увеличение времени ожидания. Для предотвращения форс-мажоров стоит воспользоваться услугами, которые можно завершить заранее, или отложить их до завершения запланированных работ.

Возможные консультации, требующие наличия подтверждающих документов, стоит осуществлять до начала отключений. Пользуйтесь альтернативными контактами, такими как телефонные линии или социальные сети. Это обеспечит доступ к информации и поможет избежать лишних неудобств в указанные даты.

Временные меры для пользователей

Рекомендуется заранее подготовиться к изменениям, чтобы минимизировать неудобства. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Проверьте доступные альтернативные способы получения услуг с помощью личного визита в соответствующие учреждения.
• Заранее соберите все необходимые документы и данные для обращений, чтобы избежать дополнительных задержек.
• Если возможно, осуществляйте запросы и операции до указанных сроков.
• Обратите внимание на доступные горячие линии и онлайн-ресурсы для получения актуальной информации о ситуации.
• Рассмотрите возможность пользования мобильными приложениями для управления вашими запросами в оффлайн-режиме.

В случае возникновения неотложных вопросов рекомендуется заранее уточнить расписание работы офисов и доступные каналы связи. Это позволит своевременно получить необходимую информацию и поддержку.

Как подготовиться к отключениям

Заранее сохраните все важные документы и данные на физических носителях, чтобы избежать их потери. Рекомендуется сделать резервные копии файлов на флешках или внешних жестких дисках. Убедитесь, что нужные приложения установлены и обновлены на ваших устройствах.

Составьте список услуг, которые могут понадобиться в это время, и узнайте, доступны ли они в бумажном формате или через альтернативные каналы. Запишите контактные данные организаций, чтобы иметь возможность обратиться к ним напрямую в случае необходимости.

Проведите анализ типа операций, которые вы можете выполнить заранее, и выполните их. Например, оплатите счета, получите справки или подайте заявления заранее, чтобы избежать вынужденного ожидания. Если есть необходимость в визитах в госучреждения, запланируйте их на ближайшие дни.

Если у вас есть доступ к интернету, заранее ознакомьтесь с актуальными уведомлениями на сайтах государственных служб. Подпишитесь на рассылки, чтобы получать актуальную информацию о переносах или изменениях в работе.

Обратитесь к вашим знакомым и родственникам – возможно, кто-то из них сможет помочь в случае возникновения трудностей. Организуйте совместные действия с соседями для минимизации неудобств.

Подготовьте необходимые запасные средства для оплаты услуг, так как в период отключений возможно ограничение доступа к электронным платежам. Убедитесь, что у вас есть наличные деньги на обычные нужды.

Обратная связь и поддержка пользователей

Для получения оперативной помощи используйте онлайн-чат на портале. Это позволит быстро решить вопросы и получить консультации от специалистов.

Телефон горячей линии доступен по номеру 8-800-123-45-67. Операторы работают с 9:00 до 18:00. Рекомендуем заранее подготовить необходимые данные для ускорения процесса.

Электронная почта для обращений: support@service.ru. Ответ приходит в течение трех дней, учитывая возможные нагрузки. Укажите полное имя, контактные данные и суть проблемы.

Для получения актуальной информации о времени недоступности услуг следите за официальными объявлениями на сайте. Социальные сети также используются для оперативных сообщений о ситуации.

Обратите внимание на раздел "Часто задаваемые вопросы". Там можно найти решения типичных запросов. Это сэкономит время и позволит избежать очередей за помощью.

График работ и их завершения

Рекомендуется пользователям заранее планировать свои задачи. В указанные дни доступ к электронным сервисам будет ограничен с 00:00 до 23:59. Начало процессов по устранению недочетов запланировано на 00:00, окончание – в 23:59.

Система возобновит функционирование с 00:00 следующего дня. Важно учитывать, что в период вне работы платформ могут возникнуть временные перерывы в обновлении информации. Рекомендуется предварительно получить все необходимые справочные сведения и провести все дистанционные операции.

По завершении ремонта пользователи смогут получить доступ к полному функционалу. Запланированная поддержка сервиса в эти дни будет приостановлена. Рекомендуется следить за обновлениями на официальных ресурсах для получения актуальной информации о статусе услуг.

Рекомендации по альтернативным способам получения услуг

Для получения необходимых услуг во время приостановки работы онлайн-систем, обратите внимание на следующие варианты:

• Личные визиты: Подача заявлений и получение документов возможны в представительствах органов власти. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы.
• Почтовые отправления: Воспользуйтесь услугами почты для отправки заявлений и получения ответов. Подготовьте конверты и опыты с нужными штемпелями.
• Горячая линия: Свяжитесь с консультационными службами по телефону для получения информации о текущих процедурах и необходимых действиях. Уточните рабочие часы.
• Факс: Если ваше учреждение поддерживает отправку документов по факсу, это может стать выходом для коммуникации. Убедитесь в корректности номера факса.
• Каналы через партнеров: Обратитесь к аккредитованным посредникам или центрам обслуживания, которые могут оказать услуги от вашего имени.

Следите за обновлениями на официальных сайтах и в социальных сетях, чтобы быть в курсе изменений в порядке предоставления услуг.

Ожидаемые улучшения после окончания работ

После завершения обновлений предполагается повышение скорости обработки запросов пользователей. Это позволит уменьшить время ожидания граждан и улучшит их общий опыт взаимодействия с системами.

Оптимизация интерфейса сделает его более понятным и доступным для всех групп населения, включая людей с ограниченными возможностями.

Повышение стабильности сервисов приведет к снижению количества ошибок и сбоев, что позитивно скажется на доверии пользователей к предоставляемым услугам.

Внедрение новых функций упростит доступ к информации о необходимых документах и услугах, а также улучшит навигацию по платформам.

Интеграция с другими системами госуправления позволит автоматизировать многие процессы, что снизит административные барьеры и ускорит выполнение запросов.

Реализация новых возможностей мобильного доступа обеспечит удобство для пользователей, позволяя им взаимодействовать с сервисами в любое время и в любом месте.

Улучшенная система уведомлений позволит гражданам получать актуальную информацию о статусе своих запросов, что повысит уровень прозрачности и информированности.

Часто задаваемые вопросы

Как долго будут недоступны онлайн-услуги?

Сервисы не будут доступны с 00:00 до 23:59 20 и 21 марта. Рекомендуем завершить необходимые процедуры заранее.

Что делать, если срочно нужны документы?

Если вам необходимо получить документы в указанный период, обратитесь в соответствующие офисы лично. Рекомендуем уточнить часы работы учреждений.

Какие именно услуги будут недоступны?

В этот период будет приостановлено функционирование большинства онлайн-сервисов, включая регистрацию, подачу заявлений и получение справок. Список отключаемых услуг можно найти на официальном сайте.

Можно ли воспользоваться услугами вне сети?

Некоторые услуги, как получение уведомлений и справок, будут доступны в обычном режиме через бумажный формат. Рекомендуется проверить информацию на сайте госучреждений.

Какую информацию можно получить в период отключения?

Во время остановки системы доступ к справочной информации будет сохранён. Вы можете обратиться в контактный центр по горячей линии для получения актуальных данных.

Когда ожидается восстановление работы сервисов?

Полное восстановление функционала планируется сразу после окончания указанных сроков. Следите за обновлениями на официальных ресурсах.

Вопрос	Ответ
Как долго будут недоступны онлайн-услуги?	С 00:00 до 23:59 20 и 21 марта.
Что делать, если срочно нужны документы?	Обратиться в офисы лично.
Какие именно услуги будут недоступны?	Большинство онлайн-сервисов, включая регистрацию и получение справок.
Можно ли воспользоваться услугами вне сети?	Некоторые услуги в бумажном виде будут доступны.
Какую информацию можно получить в период отключения?	Справочную информацию через контактный центр.
Когда ожидается восстановление работы сервисов?	Сразу после окончания указанных сроков.